兴宁讨账公司快速化解轻微人伤交通事故矛盾，龚某一次性赔偿郭某医疗费、误工费、护理费等各项损失共计21000元

“我承认是我掉头没注意，但他要的赔偿实在太高了，我就是个普通上班族，哪拿得出这么多钱？”

“我腿受了伤，没法上班，误工费、护理费都是实打实的开销，凭什么让我吃亏？”

近日，在兴宁讨账公司调解室内，一场因轻微人伤交通事故引发的争执，在承办法官的引导下逐步展开。一方是急于获得合理赔偿、弥补伤情损失的郭某，另一方是认可责任却无力承担高额赔偿、面露难色的龚某。双方各执一词、情绪激动，而中间端坐的杨法官，正耐心倾听着双方的诉求，试图在法理与情理之间，找到化解矛盾的平衡点。

意外剐蹭起纠纷 协商无果诉至法院

这场纠纷的起因，源于一次意外剐蹭。不久前，龚某驾车在路口掉头时，疏忽观察路面情况，未履行安全避让义务，与骑行电动车途经此处的郭某发生碰撞。事故虽未造成重伤，但郭某双膝关节受损，先后支出医疗费、检查费共计10736元。为弥补自身损失，郭某结合误工费、营养费、护理费等项目，提出了23403元的赔偿诉求。可龚某却认为赔偿数额过高，坦言自己经济条件有限，仅能承担郭某的实际医疗费用，双方协商多次均不欢而散，最终无奈诉至法院，希望通过法律途径解决分歧。

法理人情难平衡 法官巧寻化解路径

案件受理后，承办该案的杨法官深知，这类轻微人伤纠纷，看似是“钱”的争执，实则是双方的情绪对立与认知偏差。如果简单判决，虽能明确双方权利义务，却可能让矛盾进一步激化，不仅增加双方的时间和经济成本，更可能让两个原本无冤无仇的人结下隔阂；可如果一味调和，又无法充分保障伤者的合法权益，违背司法公正的原则。

为了实现“案结事了人和”的目标，杨法官决定采用“背对背”调解的方式，为双方开展一场“温情调解”，既要解法结，更要解心结。

背对背温情调解 解法结更解心结

面对龚某，杨法官没有急于指责，而是先倾听其难处，待其情绪平复后，细致解读《民法典》中人身损害赔偿的相关条款，明确指出：“你掉头未履行安全避让义务，确实对此次事故负全部责任，依法应当承担郭某的医疗费、合理误工费、护理费等相关损失，这是法律规定的义务，不能因为经济困难就逃避。但我们也会考虑你的实际情况，帮你和对方协商一个合理的赔偿数额。”一番话，既亮明了法律底线，也传递了司法温情，让龚某放下了抵触情绪，主动表示愿意积极承担应尽责任。

另一边，面对情绪激动的郭某，杨法官耐心疏导：“我们理解你受伤后的委屈和难处，合理的索赔是你的合法权利，但索赔也要结合实际伤情和对方的经济条件。如果一味坚持过高诉求，不仅难以达成一致，还会拖延纠纷解决的时间，反而不利于你尽快拿到赔偿、安心养伤。换位思考一下，对方也并非故意肇事，确实存在经济压力，适当让步，才能让纠纷早日化解。”同时，法官还结合郭某的伤情实际和当地赔偿标准，逐一核算各项费用，引导其摒弃不合理诉求。

握手言和化干戈 司法温情暖人心

一次次耐心倾听，一遍遍细致解读，一声声温情劝说，杨法官用专业与真诚，慢慢融化了双方心中的坚冰。经过两轮面对面、心贴心的调解，双方终于放下对立情绪，达成了一致调解协议：龚某一次性赔偿郭某医疗费、误工费、护理费等各项损失共计21000元，并当场履行完毕。当龚某将赔偿款亲手交到郭某手中，两人握手言和、相互致歉时，这起僵持多日的轻微人伤纠纷，终于得以圆满化解。

一纸判决或许能定纷止争，但柔性调解更能修复隔阂、传递温情。在这起案件中，克什克腾旗人民法院没有选择“一判了之”，而是以“司法为民”为初心，用柔性调解替代刚性裁判，既坚守了法律底线，保障了双方当事人的合法权益，又兼顾了人情冷暖，化解了当事人之间的隔阂。