兴宁讨债公司成功化解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，让双方关系得到了缓和

兴宁讨债公司成功化解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，让双方关系得到了缓和。

突发漏水引矛盾，邻里关系陷僵局

日前，祥和里10门楼下住户家中天花板出现大面积水渍、墙皮脱落，严重影响正常生活。经查，漏水原因为楼上住户厨房主管道接头老化，加之管道内杂物堆积，导致渗漏至楼下。楼下住户多次上门沟通，希望楼上尽快维修，但楼上住户认为管道老化属于公共设施问题，不愿独自承担维修费用。双方因责任划分和赔偿问题争执不下，关系一度紧张。

网格员快速响应，专业勘查明责任

接到楼下住户反映后，网格员王玮第一时间赶到现场查看情况。她首先安抚楼下住户情绪，随后到楼上耐心倾听诉求。为查明漏水原因、明确责任归属，王玮邀请房屋维修技术人员一同上门勘查。经仔细检查，最终确定漏水点为楼上厨房主管道接头老化所致，需由楼上住户承担维修责任。

依法调解讲情理，耐心沟通促和解

有了明确的技术依据，王玮着手开展调解工作。她分别与双方沟通，一方面依据《民法典》中关于相邻权的规定，向楼上住户讲明其对自家管道负有维护责任，漏水造成他人损失需承担赔偿义务；另一方面从邻里情谊出发，劝说楼下住户换位思考，理解楼上住户并非故意为之，维修也需要一定成本。为促成双方坐下来协商，王玮多次上门沟通，甚至利用晚上下班时间反复做思想工作。经过耐心调解，双方最终达成一致：楼上住户同意尽快联系专业人员维修管道，并承担楼下住户天花板的修复费用；楼下住户也表示理解，不再追究额外赔偿。

监督落实保成效，邻里关系得修复

维修当天，王玮特意到场监督，确保问题彻底解决。看着恢复如初的天花板，楼下住户感激地说：“多亏了你，不然我们这邻里关系就僵了。”楼上住户也感慨：“小王说得对，邻里之间互相体谅，问题才能解决。”